Wie man eine Person in schwierigen Situationen unterstützt

Medizin

Ich bin für dich da". Wie man jemanden im Trauerfall unterstützen kann

Jemanden zu unterstützen bedeutet, seine Gefühle zu teilen, ihm zu zeigen, dass er mit seinen Sorgen nicht allein ist. Wir alle haben mindestens einmal in unserem Leben das Bedürfnis nach Unterstützung verspürt. Dies ist besonders wichtig, wenn wir einen Verlust, einen Todesfall oder Trauer erleben.

Aufforderungen, sich zusammenzureißen und durchzuhalten, haben nichts mit Unterstützung zu tun, ebenso wenig wie Ratschläge, Klagen, Belehrungen und Mobbing (ja, auch das kommt vor) – all das macht es für diejenigen, die bereits Probleme haben, nur noch schwerer und erschütternder. Was sollten Sie also tun, wenn Sie jemanden unterstützen wollen?

Machen Sie sich ein Bild von Ihren Stärken

Es ist besser, jemanden einmalig, aber aufrichtig zu unterstützen, als so zu tun, als hätte man Mitgefühl, weil man nicht die Kraft dazu hat. Schämen Sie sich nicht: Es ist normal, nicht unterstützen zu wollen, nicht unterstützen zu können. Tun Sie, was Sie können, aber versuchen Sie nicht, sich zu zwingen. Wenn Sie selbst schwierige Gefühle erleben, wenn Sie Probleme haben, wenn es Ihnen an emotionalen Ressourcen mangelt – geben Sie sich nicht die Schuld. Es braucht Kraft, um jemandem zu helfen, und wenn Sie die nicht haben, ist das nicht schlimm.

Anstatt zu raten, wie Sie jemanden unterstützen können, fragen Sie ihn direkt. Seien Sie ehrlich und sagen Sie, dass Sie helfen wollen, aber nicht wissen, wie. Die Frage "Was kann ich für Sie tun?" ist völlig ausreichend.

Das Wichtigste ist, dass Sie sich nicht verstecken: Selbst wenn Sie keine Worte finden, geben Sie es ehrlich zu: "Ich weiß nicht, was ich sagen soll. Aber ich bin bei dir."

Wie man jemanden beruhigt: in einem Schockzustand, bei einem Angstanfall oder bei Aggression

Tiere sind so konstruiert, dass sich bei nachlassendem Reiz auch der Stressmodus abschaltet. Leider funktioniert das beim Menschen nicht immer so. Der Mensch braucht oft Hilfe, um sich schneller von einem Angst-, Schock- oder Aggressionszustand zu erholen.

"Beruhigungsstrategien hängen sehr stark von der Situation, dem Temperament und dem Persönlichkeitstyp der Person ab, die Sie beruhigen wollen, und von Ihrer Beziehung zu ihr" – sagt der klinische Psychologe und Gestalttherapeut Boris Nikiforov. In Ihrem Verhalten sollten Sie sich in erster Linie davon leiten lassen, was die Person, die Sie beruhigen wollen, in diesem Moment braucht.

Um zu verhindern, dass Stress zu einem Trauma wird, brauchen Menschen Ressourcen, mit denen sie umgehen können. Sie brauchen innere Stützpunkte, die ihnen bei der Bewältigung helfen. Das Hauptziel des Beraters besteht darin, herauszufinden, welche Unterstützungspunkte die Person braucht. Diese Ressourcen können z. B. Wärme, Wasser oder Gespräche sein. Je nach den Erfahrungen und psychologischen Merkmalen der Person können diese Stützpunkte von Person zu Person unterschiedlich sein. Selbst wenn sie sich im Moment in der gleichen Situation befinden.

Dennoch gibt es einige allgemeine Strategien, auf die Sie zurückgreifen können, wenn Sie jemanden beruhigen wollen.

In einem Schockzustand

"Ein Schock kann sich auf verschiedene Weise äußern. Viele Menschen verfallen unter großem Stress in einen Stupor, daher ist das Beste, was Sie tun können. "Das Beste, was Sie tun können, ist, der Person klare Anweisungen zu geben.Das Beste, was Sie zu diesem Zeitpunkt tun können, ist, der Person klare Anweisungen zu geben" – sagt die Neuropsychologin und klinische Psychologin Marina Gudzenko. Wenn eine Person vor lauter Emotionen den Bezug zur Realität verliert, ist es wichtig, ihr in kurzen Sätzen zu sagen, was sie gerade tut oder tun wird. Auf diese Weise fällt es ihm leichter zu verstehen, was vor sich geht. Sie könnten zum Beispiel sagen: "Jetzt setzen wir uns hin und ich gebe dir etwas Wasser. Ich decke dich mit einer Decke zu. Du wirst dich ein bisschen beruhigen, zur Vernunft kommen und dann gehen wir da lang. Wir gehen in den Park und setzen uns dort hin.

Wie man eine trauernde Person unterstützt

Ein Trauerfall ist eine besondere und intensive Erfahrung [10], so dass eine Standard-Trauerberatung möglicherweise nicht angemessen ist. "Menschen reagieren sehr unterschiedlich auf einen Trauerfall, daher ist es besonders wichtig, in einer solchen Situation Aufmerksamkeit und Einfühlungsvermögen zu zeigen. Man muss für sie da sein und ihnen Raum geben, um ihre Gefühle auszudrücken und sie zu unterstützen. Das ist das Wichtigste, was Sie tun können. Wenn die Person leugnet und unter Schock steht, müssen Sie sie nicht umstimmen, sondern über ihre Gefühle und Ihre eigenen sprechen", rät Marina Gudzenko:

Es ist wichtig, nicht nur wahrzunehmen, was die Person zu Ihnen sagt, sondern auch, was tatsächlich mit ihr geschieht. Dieser Ansatz hilft Ihnen, den Kontext und die wichtigsten Dinge zu verstehen, die oft nicht laut ausgesprochen werden, sondern zwischen den Zeilen bleiben. Wenn die Person also nicht über die Mittel verfügt, ihre Gefühle zu äußern, oder nicht versteht, was sie erlebt, ist es wichtig, dass Sie fühlen und sie benennen.. Das wird es ihr erleichtern zu verstehen, wie sie sich fühlt.

Was ist das Erste, was wir tun sollten?

"Viele von uns stehen im Moment unter Stress. Das Stressniveau ist bei jedem unterschiedlich, ich werde es jetzt nicht erklären, aber Tatsache ist, dass unser Körper so mobilisiert ist wie nie zuvor.

Es werden riesige Mengen an Hormonen ausgeschüttet, die Organe, die diese Hormone produzieren, arbeiten auf Hochtouren, und anderen fehlt es vielleicht an Energie. Es wäre eine Sache, wenn es ein paar Tage dauern würde und der Körper sich dann beruhigen und an die neue Realität anpassen würde.

Aber das ist bisher sehr schwierig, ja unmöglich. Daher sind viele zur dritten Phase des Lebens mit Stress übergegangen – dem Distress (chronischer Stress), der sich wiederum auf die körperliche Gesundheit auswirkt. Migräne, SARS, Übelkeit und so weiter sind die ersten Anzeichen dafür, dass der Körper bereits beeinträchtigt ist, schreibt der Spezialist.

Bevor Sie also helfen, sollten Sie proaktiv, einfühlsam und vernünftig sein – ein Psychologe rät, auf sich selbst aufzupassen.

"Ich gebe Informationen an diejenigen weiter, die jetzt in Sicherheit sind. Jeder von uns muss seine eigenen Stärken einschätzen.

Es ist besser, einmal oder in einem Bereich zu helfen, als irgendwo zu spucken oder gar vorzugeben, mitfühlend zu sein, weil keine Kraft vorhanden ist. Ein Psychologe kann sich z. B. darauf konzentrieren, einem Nachbarn psychologisch zu helfen und so weiter.

Fragen Sie, wie Sie helfen können

Fragen Sie die Person: "Wie kann ich Sie jetzt unterstützen?". Zögern Sie nicht zu fragen. Jeder Mensch erlebt Trauer und Stress anders.

Manche wollen Dampf ablassen, andere brauchen Hilfe bei bestimmten Handlungen. Manche haben einen Wust von Fragen im Kopf, die sie nicht beantworten können. Und wieder andere wollen einfach nur schweigen.

Daher ist der beste Weg, um zu verstehen, was eine Person braucht, zu fragen. Wenn Sie auf eine harsche Ablehnung stoßen – nehmen Sie es nicht persönlich.

Dies ist ein Zeichen dafür, dass der Mann eine unglaublich schwierige Zeit durchmacht und Zeit zum Durchatmen braucht (ohne zu sagen, dass die Zeit heilt" usw.).

Wie man einen Mann unterstützt

Männer und Frauen erleben schwierige Lebenssituationen unterschiedlich. Männer neigen dazu, ihre Gefühle und Sorgen für sich zu behalten. Ihr Verhalten macht es sehr schwierig zu erkennen, was in ihren Seelen vor sich geht. Das liegt daran, dass Jungen von Kindheit an beigebracht wird, dass eine hohe Emotionalität ein Zeichen von Schwäche ist.

Äußere Gelassenheit kann den falschen Eindruck erwecken, dass mit einem Mann alles in Ordnung ist. Dabei kann seine Seele vor Schmerz und Verzweiflung platzen. Daran müssen Sie denken und so sensibel und taktvoll wie möglich sein. Wenn Ihr Freund, Ehemann oder Freund sich in einer schwierigen Situation befindet, seien Sie sensibel für seinen Zustand.

Er oder sie versucht vielleicht, so zu tun, als sei nichts Schlimmes passiert: Er oder sie scherzt, lacht, hat Spaß. Meistens sind diese Scherze und das Lachen jedoch gekünstelt. Das ist mit bloßem Auge leicht zu erkennen, wenn man auch nur ein Minimum an Einfühlungsvermögen besitzt. Tun Sie sich nicht mit ihm zusammen, um zu lachen. Verzichten Sie auf Witze, Streiche und Sarkasmus. Lassen Sie den Mann wissen, dass Sie nicht lachen und dass seine Situation auch Sie berührt.

Wenn er sieht, dass Sie sich Sorgen machen, wird er mehr Vertrauen gewinnen und sich entspannen können. Und später wird er sich Ihnen vielleicht sogar öffnen und Sie um Unterstützung bitten.

Männer neigen auch viel eher als Frauen dazu, ihren Kummer in Alkohol zu ertränken. Sie müssen alles in Ihrer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihr geliebter Mensch dies nicht tut.

Wie man eine Frau unterstützt

Frauen sind von Natur aus sehr emotional. Wenn sie traurig sind, fließen meist viele Tränen. Und das ist auch gut so – negative Gefühle, die ein Ventil gefunden haben, schaden dem Körper nicht.

Seien Sie darauf vorbereitet, Ihrer Frau, Freundin oder Ihrem Freund eine Zeit lang eine Schulter zum Ausweinen zu sein. Lassen Sie sie reden und genug weinen. Unterbrich sie nicht und lenke sie nicht ab, sondern lass sie wissen, dass du dich kümmerst.

Das schöne Geschlecht braucht Berührungskontakt mehr als Männer. Eine freundliche Umarmung ist manchmal wirkungsvoller als alle Worte. Du kannst die Hand eines Mädchens nehmen, ihren Kopf streicheln, deinen Arm um sie legen. Beobachten Sie einfach, wie sie reagiert. Wenn sie sich wegbewegt, halten Sie einen angenehmen Abstand.

Ein Mittel funktioniert bei allen Mädchen: Einkaufen. Aber nur, wenn das Problem nicht zu groß ist. Wenn zum Beispiel ein geliebter Mensch gestorben ist, sie erfahren hat, dass sie Krebs hat und vor der Operation im Krankenhaus liegt, ist kein Shopping zu erwarten.

Wenn Sie die Psychologie von Männern und Frauen und die Beziehungen zwischen den Geschlechtern besser verstehen wollen, lesen Sie unsere Auswahl an Büchern über Beziehungspsychologie.

Wie man jemanden in Schwierigkeiten unterstützt

Jeder Mensch reagiert auf Probleme und Schwierigkeiten individuell. Psychologen haben jedoch vier Hauptstadien des Erlebens eines Problems identifiziert. Die Menschen durchleben sie alle in ihrer Gesamtheit oder verweilen in einer der Phasen. Wenn man sie kennenlernt, kann man leichter lernen, wie man sie in schwierigen Zeiten unterstützen kann.

1. Schock. Dauert von einigen Minuten bis zu einigen Wochen. Die Trauer ist schwer zu akzeptieren, so dass die Person ihr mit Passivität, scheinbarer Gleichgültigkeit, vermindertem Appetit und Schlaflosigkeit begegnet.
2. Leidensdruck. Dauert von einem bis zu mehreren Monaten. Es äußert sich in Konzentrationsstörungen, Angstzuständen, Kloß im Hals, Bauchkrämpfen, chronischer Müdigkeit. Manchmal zeigt der Leidtragende in diesen Minuten gegensätzliche Gefühle: Anstelle von Verehrung treten Wut, Ärger, aber auch Schuldgefühle.
3. Bewusstheit. Dies kann bis zu einem Jahr dauern. Allmählich erholen sich die geistigen Funktionen, Schlaf und Appetit kehren zurück. Sie lernen, Ihr Leben zu ordnen und neue Pläne zu machen.
4. Erholung. Dieser Prozess dauert zwischen einem Jahr und anderthalb Jahren. Ihre Gefühle verlieren ihre frühere hysterische Färbung, Ihre Haltung gegenüber dem Erlebten wird ruhiger.

Das ist wichtig!!! Auch wenn Sie sich in der Nähe eines geliebten Menschen, der unter Problemen leidet, unwohl oder angespannt fühlen, versuchen Sie dennoch, Ihren Freund zu trösten, damit er durch den Schmerz nicht seinen Lebensmut verliert. Sie zu unterstützen ist wichtiger, als Sie denken.

Wie beruhigt man eine Person, die einen Wutanfall hat?

Wenn Sie per Telefon oder Instant Messenger mit einer hysterischen Person kommunizieren müssen, gibt es einige Regeln zu beachten:

1. Nehmen Sie alle Emotionen gelassen hin. Wenn nötig, ignorieren Sie sogar die bissigen Bemerkungen gegen Sie;
2. Warten Sie, bis der Hauptstrom der Worte versiegt. Die Person, die einen Wutanfall hat, sollte so viel wie möglich reden. Zeigen Sie in Ihrer Korrespondenz, dass Sie aufmerksam zuhören. Gute Formulierungen sind: "Ich höre Sie", "Fahren Sie fort, ich höre zu", "Und wie ging es weiter? Der Versuch, auf dem Höhepunkt des Tantra produktive Ratschläge zu geben, ist keine gute Idee;
3. Wenn die akute Phase vorbei ist, bieten Sie echte Hilfe an, z. B.: "Kann ich irgendetwas tun, um zu helfen? Wenn Sie es wünschen, werde ich versuchen, so bald wie möglich zu kommen;
4. Schreiben Sie am Ende des Dialogs in etwa so: "Legen Sie sich hin und ruhen Sie sich eine Weile aus. Wenn Sie sich wieder unwohl fühlen, rufen Sie an oder schreiben Sie. Mein Telefon ist immer griffbereit. Ich habe auch nachts ein offenes Ohr für Sie".

Wie kann man eine Person unterstützen, die die Dinge nicht so sieht wie man selbst?

Man muss die Welt nicht auf die gleiche Weise sehen, wenn man füreinander da sein will. Verstehen und akzeptieren Sie einfach die Gefühle der anderen Person und teilen Sie sie, nicht ihre Meinungen. Das Respektieren der persönlichen Grenzen, des Rechts auf eine eigene und unterschiedliche Sichtweisen ist ein Zeichen von echter Intimität.

Besprechen Sie die Situation und skizzieren Sie schmerzhafte Themen. Vereinbaren Sie, dass Sie keine gefährlichen Grenzen überschreiten, die die andere Person verletzen. Besprechen Sie neutrale Themen, über die Sie sprechen können, ohne Angst zu haben, missverstanden oder beleidigt zu werden.

Vereinbaren Sie, dass Sie die Ansichten und Grundsätze des anderen nicht abwerten oder kritisieren werden.

Legen Sie fest, was Sie tun werden, wenn Ihre Ansichten direkt aufeinanderprallen, und welche Zugeständnisse jeder von Ihnen zu machen bereit ist.

Versuchen Sie nicht, die Meinung des anderen zu ändern. Denken Sie daran, dass Sie nicht in der Lage sind, die andere Person zu ändern, auch nicht deren Lebensauffassung. Er kann seine eigene Entscheidung treffen, sich selbst, seine Ansichten und sein Leben zu ändern. Ihre Versuche, die Meinung der anderen Person zu ändern, werden als Aggression und als Eingriff in die Privatsphäre angesehen.

Die häufigsten Fehler bei der Unterstützung

Wenn wir versuchen, einen geliebten Menschen zu unterstützen, sagen wir oft Dinge, die die gestresste Person irritieren und weiter verunsichern. Nicht, weil wir sie verletzen wollen, sondern einfach, weil wir keinen anderen Weg kennen.

• Zu neugierig sein. Wir brauchen nicht neugierig zu sein und nach Details zu fragen, wenn die Person nichts sagen will. Harte Erinnerungen und erzwungene Gespräche über die Situation können noch mehr verletzen.
• Nutzlose Ratschläge. Und auch hilfreiche Ratschläge können verletzend sein. Eine Person, die sich in einer psychischen Krise befindet, ist oft nicht bereit zu handeln. Er oder sie möchte einfach nur gehört werden.
• Die Geschichten anderer Menschen. Jeder Fall ist anders, und wenn Sie ein Beispiel anführen, das Tante Masha oder Onkel Peter passiert ist, werten Sie den Kummer Ihres Freundes ab.
• Sätze wie "Das wird schon wieder", "Halte durch", "Reiß dich zusammen", "Ich habe es dir ja gesagt".. Diese Art von Unterstützung ist schädlich. Wie können Sie sicher sein, dass alles gut wird? Und wenn das nicht der Fall ist, wie gehen Sie dann mit der falschen Hoffnung um, die Sie Ihrem geliebten Menschen machen? Sie wird noch mehr Schmerz verursachen.
• Verbot von Gefühlen. Wenn man einem geliebten Menschen sagt, er dürfe nicht traurig, wütend oder hilflos sein, zwingt man ihn, seine Gefühle tief in sich hineinzuschieben, anstatt sie zu erleben. Diese Gefühle bleiben im Körper, äußern sich aber z. B. in Form von psychosomatischen Krankheiten. Oder einem Nervenzusammenbruch. Oder Depressionen.
• Beurteilung der Situation. Ein Urteil zu fällen und die Situation zu beurteilen, ist das Verhalten der Missbraucher. Nur sie glauben, sie hätten das Recht, über das Schicksal der Menschen zu entscheiden. Jede Situation ist einzigartig und jedes Gefühl ist anders. Man kann den Grad des Schmerzes, den man empfindet, nicht messen oder vergleichen. Man kann nur die Gefühle der anderen Person akzeptieren.

Welche Worte können dagegen helfen?

Geben Sie der Person das Gefühl, von Ihnen unterstützt zu werden. Erinnern Sie sie an die positiven Dinge, die wichtig sind, auch wenn es so aussieht, als gäbe es nichts Positives um sie herum.

"Die besten Worte sind Worte der Ermutigung und der Hilfsbereitschaft, die die Zuversicht ausdrücken, dass die Ungewissheit bald vorübergeht und die Ordnung wiederhergestellt wird: Ich bin für dich da, ich weiß, dass wir es gemeinsam schaffen werden. Alle Schwierigkeiten werden vorübergehen. Morgen wird die Sonne scheinen und wir werden spazieren gehen", sagt der Spezialist.

Wenn ein geliebter Mensch in einer Krisensituation vor Wut explodiert – wie sollte man sich dann verhalten?

Nach Ansicht des Psychologen ist es am besten, die Person sprechen zu lassen, um alle aufgestauten Emotionen auszudrücken.

"Setzen Sie sich hin, schauen Sie ihm in die Augen und hören Sie zu, lassen Sie ihn weinen und schreien. Sagen Sie ihm, dass Sie seine Angst und Hilflosigkeit verstehen, aber dass er nicht allein ist und Sie ihm helfen werden, damit fertig zu werden. Umarmen Sie ihn, reiben Sie seine Hände oder Füße. Wärmen Sie seine Gliedmaßen auf jede erdenkliche Weise", rät Galina Stepanova.

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