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Es handelt sich um so genannte "helfende" Berufe, bei denen der Kontakt auf der Unterstützung anderer beruht. Es kann sich auch um Berufe handeln, in denen eine Person wichtige Entscheidungen über andere treffen muss (Manager).

Emotionaler Burnout: Wie man bei der Arbeit mit Menschen nicht verrückt wird

Asthenisches Syndrom: Was raubt uns die Kraft und den Lebenswillen?

1989 wurde in der Sowjetunion der Film Asthenisches Syndrom der Regisseurin Kira Muratova veröffentlicht. Er besteht aus zwei Teilen – schwarz-weiß und Farbe. Die Protagonistin des ersten Teils – eine kürzlich verwitwete Frau, die sich in einem Zustand der Depression befindet, der oft in Aggression umschlägt – bewegt sich in einer tristen Schwarz-Weiß-Welt. Im zweiten Teil des Films geht es um eine Lehrerin, die in der U-Bahn einschläft. Sie kommt in eine psychiatrische Klinik und sieht dort Menschen, die nicht verrückter sind als die, denen sie jeden Tag bei der Arbeit und zu Hause begegnet. Nach dem Verlassen der Klinik schläft der Lehrer in der U-Bahn ein und ein leerer Waggon bringt ihn in einen dunklen Tunnel….

Der Film zeigt die beiden Seiten eines morbiden Syndroms: in Schwarz-Weiß die Angst vor dem Tod, der Schrecken vor der Unumkehrbarkeit, und in Farbe die Feindseligkeit gegenüber der Welt um uns herum, die Angst vor dem Leben und die Flucht davor. Natürlich ist der Titel von Muratovas Film eine Diagnose der sowjetischen Gesellschaft, kein medizinischer Begriff. Aber im medizinischen (nicht im allegorischen) Sinne existiert das asthenische Syndrom noch immer und ist Teil des Lebens vieler unserer Zeitgenossen geworden.

Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation (WHO) stehen asthenische Störungen und Depressionen hinsichtlich der Prävalenz bereits an zweiter Stelle nach den Herz-Kreislauf-Erkrankungen. Mehr als die Hälfte der Patienten, die sich in der Neurologie vorstellen, berichten über Asthenie-Symptome. Die meisten Patienten, die eine virale oder bakterielle Infektion durchgemacht haben, leiden unter diesen Beschwerden.

Asthenie ist jedoch kein eigenständiger Zustand. Es handelt sich um ein unspezifisches Syndrom, das jede Krankheit (somatisch, psychiatrisch, neurologisch) begleiten kann und unter bestimmten Umständen auch bei gesunden Menschen auftreten kann. Das griechische Wort "Asthenie" bedeutet "Schwäche, Hilflosigkeit".

– Das asthenische Syndrom kann bei einer Vielzahl von Krankheiten auftreten: Herz-Kreislauf-Erkrankungen, neurologische Erkrankungen, endokrinologische Erkrankungen, Hirnverletzungen und Erkrankungen verschiedener Organe. Erinnern wir uns daran, dass ein Mensch auch bei einer Erkältung normalerweise Schwäche empfindet. Dies wird auch als Asthenie bezeichnet. Je schwerer die Krankheit ist, desto ausgeprägter sind Müdigkeit, Reizbarkeit und emotionale Instabilität. Asthenie ist eine Begleiterscheinung von Depressionen und kann eine Reaktion auf Überarbeitung, anhaltenden Stress und Konflikte oder eine stressige Situation sein. Manchmal stellt eine Person zu hohe Ansprüche an sich selbst und ist nicht in der Lage, diese zu erfüllen. Das führt zu chronischer Asthenie", sagt Mikhail Pertzel, Leiter der Neuroseklinik in Sosnovy Bor und leitender freier Psychotherapeut der Region Swerdlowsk.

Sollte man sie behandeln oder geht sie von selbst vorbei?

Oft werden die Symptome der Asthenie als nicht ernsthaft behandelt, und es gilt das Prinzip "das geht von allein vorbei" (oder besser gesagt: Untätigkeit). Aber in der Regel geht nichts vorbei, die Situation wird nur noch schlimmer.

Maria (37, Moskau) litt seit ihrer Kindheit an Schwäche, häufigem Schwindel, Energieverlust, Schlafstörungen, Unverträglichkeit gegenüber lauten Geräuschen und stechenden Gerüchen. Wenn sie krank wurde, ging sie zum Arzt, der ihr die Diagnose stellte. "vegetative Dystonie". Nach einer Weile ließ es nach. Und dann kam es wieder.

"Manchmal verlangt ein Mensch zu viel von sich selbst und kann es nicht schaffen. Das verursacht chronische Asthenie."

– Eines Tages, als ich schon recht alt war, fühlte ich mich sehr schlecht", erinnert sich Maria. – Ich brach buchstäblich in mir zusammen, konnte nicht schlafen und hatte keine Anzeichen einer Erkältung oder von Fieber. Ich ging in die Klinik und bat den Hausarzt um eine Krankschreibung, da ich in meinem Zustand nicht arbeiten konnte. Der Arzt untersuchte mich und sagte vorhersehbar: "Sie sind nicht krank, Sie haben keinen Anspruch auf Krankschreibung". Ich bestand auf mehreren damals üblichen Tests, die jedoch alle einwandfrei ausfielen.

Später bemerkte ein Arbeitskollege, dass Maria häufig krank war (alle drei bis sechs Monate), und schlug vor, dass es sich um Asthenie handelte. Der Freund hatte einen medizinischen Hintergrund, obwohl er nicht in seinem Beruf arbeitete. Der Freund riet ihr, mehr eisenhaltige Lebensmittel zu essen. Und plötzlich half es: "Nach ein paar Tagen fühlte ich mich viel besser. Jetzt esse ich jedes Mal, wenn ich mich schwach fühle, Fleisch und Buchweizengrütze und trinke Granatapfelsaft."
Marias Fall ist ziemlich typisch. Viele Menschen klagen über Schwäche und Müdigkeit, verminderte Arbeitsfähigkeit und Gedächtnisschwäche, halten ihre Beschwerden aber nicht für etwas Ernstes, das einer eingehenden Untersuchung bedarf. Ärzte schätzen, dass bis zu 80 % der Fälle von asthenischem oder chronischem Müdigkeitssyndrom unerkannt bleiben.

Eigenschaften, die die Interaktion mit Menschen verbessern

  1. Einfühlungsvermögen – ist die Fähigkeit eines Menschen, sich in andere hineinzuversetzen, die Bedürfnisse, Beweggründe und Gefühle anderer Menschen zu verstehen. Es ist die Fähigkeit, sich in eine andere Person hineinzuversetzen und ein Problem mit deren Augen zu sehen. Empathie kann man trainieren, indem man mit anderen Menschen spricht, anderen hilft und versucht, die andere Person zu verstehen und kennenzulernen.
  2. Authentizität – ist die Fähigkeit, man selbst zu sein. Wenn wir Rollen spielen, behindert das die Kommunikation und verzerrt die Erwartungen. Versuchen Sie, sich natürlich zu verhalten. Spielen erfordert eine Menge Ressourcen und Aufwand.
  3. Konkretheit – ist die Fähigkeit, klar und einfach über Ihre Bedürfnisse und Gefühle zu sprechen und ehrlich zu sein.
  4. Akzeptanz von Gefühlen – Die Fähigkeit, die eigenen Gefühle angemessen auszudrücken und die Emotionen anderer in respektvoller Weise zu akzeptieren.
  5. Initiative – Die Fähigkeit, als Erster einen Kontakt herzustellen oder einen Konflikt zu lösen. Dies ist eine wichtige Eigenschaft, die Ihnen hilft, Probleme schnell zu lösen und sich als Führungspersönlichkeit zu positionieren.
  6. Toleranz – Toleranz gegenüber den Ansichten und Meinungen anderer.
  7. Fähigkeit, Konflikte zu lösen. Eine wichtige Fähigkeit im Umgang mit Menschen. Sehr oft hilft diese Fähigkeit, scharfe Kanten zu glätten. Es ist wichtig, ein Gespür für die Situation zu haben und zu wissen, wann man still sein oder aktiv werden sollte.
  8. Stressresistenz. Dies ist wahrscheinlich eine der wichtigsten Eigenschaften im Umgang mit Menschen. Die Fähigkeit, Stress zu ertragen, ohne die eigene Persönlichkeit und Psyche zu beschädigen, ist bei langen und intensiven Kontakten unerlässlich. Wenn eine Person ein stark ausgeprägtes Einfühlungsvermögen mit geringer Stresstoleranz hat, ist ein emotionales Burnout vorprogrammiert.
  9. Selbstuntersuchung. Sehr oft hilft die Reflexion, die Situation objektiver zu betrachten, den eigenen Platz in dem Konflikt oder Dialog zu sehen, zu verstehen, was man hätte anders machen können, wo das Verhalten angemessen war.

Menschen, die im Bereich "Mensch-zu-Mensch" arbeiten, sind am häufigsten einem emotionalen Burnout ausgesetzt. Ärzte, Psychologen, Erzieher, Lehrer, Sozialarbeiter und Pädagogen, Vorgesetzte, Chefs, Manager und alle, die täglich mit einer großen Anzahl von Menschen zu tun haben, sind anfällig.

Anzeichen für emotionales Burnout

  1. Der vielleicht wichtigste Indikator ist Müdigkeit. Dabei ist zu beachten, dass Müdigkeit schon bei kurzen Kontakten mit Menschen oder bei geringer Arbeitsbelastung auftreten kann. Ein Zustand, der chronisch wird, ist ein Symptom für emotionales Burnout.
  2. Psychosomatische Symptome. Dazu können Kopfschmerzen, Migräne, Schwindel, Gastritis, unerklärliche Bauchschmerzen, vermehrtes Schwitzen und Schwäche gehören. Eine Person kann beginnen, häufig krank zu werden. Tatsächlich haben Forscher eine ganze Reihe von Krankheiten festgestellt, von leichten Erkältungen bis hin zu schwereren, die mit Erschöpfung in Verbindung gebracht werden.
  3. Schlaf- und Appetitstörungen. Auch dies ist eindeutig ein wichtiges Signal. Hier lassen sich mehrere Szenarien beobachten: Schlaflosigkeit, wenn die Person Probleme hat, abends einzuschlafen und morgens aufzuwachen, oder ein ständiges Schlafbedürfnis, wenn es schwierig ist, selbst nach 8-10 Stunden Schlaf aufzuwachen. Das gleiche Muster ist beim Appetit zu beobachten: Er kann verschwinden oder irrational zunehmen.
  4. Reizbarkeit und Aggression nehmen zu. Die allgemeine Unzufriedenheit nimmt zu. Die Person kann auf Kleinigkeiten überreagieren und reizbar werden. Dieses Symptom kann nicht nur bei der Arbeit auftreten, sondern auch in der Familie, wenn die Person anfängt, über ihre Lieben zu schmollen.
  5. Isolation, Rückzug in sich selbst. Die Person versucht, den Kontakt mit anderen Menschen zu minimieren.
  6. Verlust des beruflichen Interesses und Gleichgültigkeit. Was früher die Phantasie anregte und Kraft gab, wird nun zu einer uninteressanten Beschäftigung, die als lästig, beschwerlich und ungenießbar empfunden wird.

Es ist wichtig zu erkennen, dass eine solche Situation leichter zu verhindern als zu beseitigen ist. Übrigens neigen Menschen, die sich in einer solchen Situation befinden, oft dazu, diese zu verleugnen und sich manchmal einzureden, dass sie einfach nur müde sind. Der Schwerpunkt sollte daher auf der Prävention liegen. Die folgenden Methoden gelten daher als die wirksamsten:

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